O Núcleo de Apoio Informático tem como objetivos o desenvolvimento, manutenção e apoio à utilização das infraestruturas e serviços tecnológicos de informática e comunicações. Apoia a comunidade na utilização dos serviços prestando um serviço importante para se atingirem patamares de produtividade elevados. Este Núcleo está integrado na Divisão de Gestão de Projetos e Sistemas de Informação.
Áreas de atuação
- Proceder ao levantamento das necessidades da Escola em meios de informática e propor as soluções a adotar para a satisfação dessas necessidades;
- Instalar, manter e gerir os meios de informática existentes e promover a sua acessibilidade aos diferentes setores da Escola, por meio de uma rede estruturada;
- Garantir o normal funcionamento da infraestrutura de comunicações (voz, dados e vídeo) da Escola;
- Garantir a comunicação informática da Escola com o exterior;
- Assegurar o funcionamento das salas de informática;
- Apoiar tecnicamente os utentes da Escola em questões informáticas e de comunicações.
Público-alvo
O serviço de informática está disponível para docentes, funcionários, estudantes e visitantes provenientes de outras instituições de ensino superior que se encontrem nas instalações da Escola ou que necessitem de utilizar os serviços de informática e de comunicações por ela disponibilizados.
Coordenação/ Responsável
Coordenador da Área de Tecnologias de Informação e Comunicação | Hugo Miguel Martins
Coordenador do Núcleo de Infraestruturas e Administração de Sistemas | Mário Lopes
Localização
- Edifício Calouste Gulbenkian, Campus Cidade Universitária
- Edifício Artur Ravara, Campus Parque das Nações
Plataforma de Suporte
Temos disponível, para tratamento de incidentes e pedidos de serviço, uma plataforma de suporte dedicada. Os e-mails enviados para suporte@enfermagem.ulisboa.pt dão entrada na plataforma e são tratados de acordo com os critérios da norma IS0 20000. Importante: só dão entrada na plataforma de suporte mensagens enviadas a partir dos endereços institucionais (exemplo: estudante@campus.enfermagem.ulisboa.pt ou funcionario@enfermagem.ulisboa.pt).
- Suporte Online (Pedidos e Incidentes): Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00.
- Campus do Parque das Nações (Piso 0, Gabinete 0.23): Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 12h30 e das 13h30 às 17h00.
- Campus da Cidade Universitária (Piso 0 do Edifício Escolar): Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 12h30 e das 13h30 às 17h00.